Termini e Condizioni

1.1. In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre parti delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati hanno, nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, il significato indicato nel prosieguo per ciascuno di essi:

• "Clienti Finali": indica qualsiasi persona che interagisce con il sistema IgeA, ivi inclusi a titolo meramente esemplificativo pazienti, potenziali pazienti e/o utenti del Cliente.
• "Diritti di Proprietà Intellettuale": indica qualsiasi diritto relativo a invenzioni brevettabili e non, diritti di brevetto, diritti di database, diritti d'autore e diritti connessi compresi i diritti d'autore sul software, sui codici sorgente e algoritmi, sulle banche dati, nonché i segreti industriali.
• "Software": si intende il software denominato "IgeA" che permette l'automazione delle prenotazioni telefoniche e della gestione appuntamenti basato su Intelligenza Artificiale.

2.1. Con le presenti Condizioni Generali e, a fronte del pagamento dell'abbonamento acquistato dal Cliente, la Società si impegna ad erogare al Cliente i seguenti Servizi usufruibili in modalità SaaS:

• Accesso e utilizzo del Software e della Piattaforma, sulla base di una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile, non cedibile e non trasferibile, valida per tutto il mondo e per tutta la durata delle presenti Condizioni Generali ("Licenza");
• Manutenzione e aggiornamento del Software e della Piattaforma;
• Integrazione del Software con i sistemi del Cliente per la gestione automatizzata delle prenotazioni telefoniche;
• Reportistica ed analisi delle attività, visibile nella dashboard della Piattaforma;
• Assistenza tecnica gestita direttamente dal team di IgeA.

2.2. Il Cliente prende atto che il Software utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale e che, conseguentemente, i provider di tali servizi potrebbero avere accesso alle informazioni elaborate dal sistema.

3.1. Per accedere alla Piattaforma ed usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà: (i) creare un account sulla Piattaforma ("Account"); e (ii) accedere alla Piattaforma con le proprie credenziali di autenticazione a seguito della creazione dell'Account.
3.2. Per creare l'Account, il Cliente deve: (i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, username e password), (ii) confermare di aver preso visione dell'Informativa Privacy; (iii) accettare le presenti Condizioni Generali; e (iv) confermare la procedura di registrazione.
3.3. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento della confidenzialità e della sicurezza delle credenziali di accesso all'Account, le quali non dovranno essere trasmesse o comunque rese note, neanche parzialmente, a terzi.

4.1. Le presenti Condizioni Generali si perfezionano al momento in cui le medesime sono accettate dal Cliente, restando in vigore per il periodo corrispondente all'abbonamento scelto (trimestrale o annuale) dalla data di sottoscrizione ("Data di Scadenza") e si intenderanno automaticamente rinnovate alla Data di Scadenza per successivi periodi di pari durata, salvo disdetta dell'abbonamento da parte del Cliente.

5.1. Abbonamento
Per poter acquistare un abbonamento e utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà fornire i propri dati di fatturazione e un metodo di pagamento valido. Il Cliente prende atto e accetta che, salvo disdetta dell'abbonamento, quest'ultimo si rinnoverà automaticamente. La Società mette a disposizione del Cliente diverse tipologie di abbonamento ai Servizi con cicli di fatturazione trimestrali o annuali. L'abbonamento annuale include 3 mesi gratuiti rispetto all'equivalente trimestrale.

5.2. Fatturazione
Il canone dell'abbonamento ai Servizi sarà automaticamente addebitato al Cliente alla data di pagamento indicata nel proprio Account ("Data di Fatturazione"). La durata del ciclo di fatturazione dipenderà dalla tipologia di abbonamento acquistato dal Cliente (trimestrale o annuale). Pagamenti insoluti: il Cliente prende atto e accetta che, qualora un addebito del canone dell'abbonamento non andasse a buon fine per qualsivoglia motivo non imputabile alla Società, quest'ultima si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi fino al pagamento della quota insoluta.

5.3. Disdetta dell'Abbonamento
Il Cliente prende atto e accetta che il canone dell'abbonamento acquistato non è rimborsabile. In caso di recesso dalle presenti Condizioni Generali, attraverso la disdetta da parte del Cliente del proprio abbonamento ai Servizi, l'Account verrà chiuso automaticamente al termine del ciclo di fatturazione corrente.

6.1. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, ivi inclusi i canoni dell'abbonamento, in presenza di giustificati motivi, tra cui: (a) motivi interesse pubblico e/o di sicurezza; (b) motivi connessi al corretto adempimento ad obblighi legislativi e/o regolamentari; (c) motivi legati a modifiche legislative e/o regolamentari; (d) motivi legati all'implementazione di aggiornamenti e migliorie tecniche ai Servizi.
6.2. Le modifiche alle presenti Condizioni Generali verranno comunicate per iscritto al Cliente a mezzo di pubblicazione sulla Piattaforma e mediante comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal medesimo in fase di registrazione, con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di effettiva entrata in vigore della modifica.

7.1. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi al Software, alla Piattaforma e ai Servizi sono e rimarranno di esclusiva proprietà della Società. Il Cliente non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse sui Diritti di Proprietà Intellettuale della Società, se non la Licenza limitata espressamente concessa ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

8.1. La Società non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite intangibili, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi.
8.2. La responsabilità complessiva della Società nei confronti del Cliente per qualsiasi reclamo derivante dalle presenti Condizioni Generali non supererà l'importo totale pagato dal Cliente per i Servizi nei 12 mesi precedenti il reclamo.

9.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
9.2. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare la Società all'indirizzo email: info@igecall.com