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Centro medico polispecialistico

Centro Medico Luni Care: circa 3.500 € di prenotazioni gestite dall'AI nel primo mese

Da un'agenda frammentata, due mattine a settimana non reperibili a prenotazioni gestite dall'AI anche il sabato e la domenica: circa 3.500 € di fatturato nel primo mese.

Grafica del caso studio: da chiamate perse a circa 3.500 € di prenotazioni in automatico nel primo mese, con loghi IGEA AI e Luni Care Centro Medico

Risultati registrati durante il primo mese di attività

Fatturato

~3.500 €

Prenotazioni gestite automaticamente nel primo mese

Success score

96,7%

call

0

Chiamate perse

40+

Dottori nel centro medico

2 settimane

A pieno regime con personale formato

~10h

Recuperate ogni settimana

“Lavoravamo con una agenda su excel e faticavamo a stare dietro alle chiamate. Inoltre due mattine a settimana siamo chiusi ed eravamo non reperibili. Con IGEA AI abbiamo un calendario condiviso con i 40 dottori del centro, abbiamo facilitato la comunicazione con loro e con i pazienti che adesso possono chiamarci non solo le mattine che siamo chiusi ma anche il sabato e la domenica!”
VL

Vittorio Lazzoni

amministratore del Centro Medico Luni Care

“Il team di IGEA AI non ci ha lasciato soli col prodotto, ma si sono rivelati dei veri e propri partner sempre disponibili e accoglienti nelle nostre richieste”
FB

Francesca Boni

amministratrice del Centro Medico Luni Care

Il problema: agenda frammentata e non reperibili due mattine a settimana

Il centro gestiva le prenotazioni con un'agenda Excel e faticava a stare dietro alle chiamate. Due mattine a settimana era chiuso e non reperibile: i pazienti che chiamavano in quelle fasce non trovavano risposta.

La soluzione: Prenotazioni Voce e pieno regime in due settimane

Il centro è partito con il modulo Prenotazioni Voce di IGEA AI.

Il centro è partito con il modulo Prenotazioni Voce di IGEA AI. Entro due settimane dall'avvio il personale è stato formato e la soluzione è entrata a pieno regime. IGEA ha gestito prenotazioni, doppie prenotazioni, prenotazioni con pazienti anziani, modifiche, spostamenti e annullamenti, oltre a richieste di informazioni entro i limiti dati dal centro: non ha mai fatto triage e si è limitata al suo operativo. IGEA AI e il calendario condiviso hanno facilitato il coordinamento con i 40 dottori e la comunicazione con i pazienti, che possono chiamare anche nelle due mattine di chiusura, il sabato e la domenica.

A pieno regime in due settimane
  1. 1Attivazione Prenotazioni Voce
  2. 2Formazione del personale
  3. 3Pieno regime

Calendario condiviso

IGEA AI e il calendario condiviso facilitano il coordinamento con i 40 dottori e la comunicazione con i pazienti.

shield

Nessun triage

Solo operatività, entro i limiti dati dal centro. IGEA non fa mai triage.

Cosa ha gestito IGEA

event_availablePrenotazionicontent_copyDoppie prenotazionielderlyPazienti anzianiedit_calendarModificheupdateSpostamentievent_busyAnnullamentiinfoRichieste di informazioni

Raggiungibili anche a centro chiuso

  • check_circleMattine di chiusura
  • check_circleSabato
  • check_circleDomenica

Risultati: cosa ha gestito IGEA nel primo mese

  • Entro due settimane dall'avvio, il personale è stato formato e la soluzione è entrata a pieno regime.
  • Nel primo mese, le prenotazioni gestite automaticamente hanno rappresentato circa 3.500 € di fatturato.
  • IGEA ha gestito prenotazioni, doppie prenotazioni, prenotazioni con pazienti anziani, modifiche, spostamenti e annullamenti.
  • Le richieste di informazioni sono state gestite entro i limiti dati dal centro, senza mai fare triage.
  • I pazienti possono chiamare anche nelle due mattine di chiusura, il sabato e la domenica.
  • Nel periodo misurato non sono state registrate chiamate perse.
  • Success score del 96,7% nel primo mese di attività.

Moduli usati

Prenotazioni VoceDashboard e Calendario di IGEA AI

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